Preguntas Frecuentes

Para reservar un servicio, primero debes registrarte en la plataforma. Luego, navega a la sección de "Servicios", selecciona el servicio que necesitas, completa los detalles de tu solicitud (fecha, hora, dirección) y confirma tu reserva. Recibirás una notificación cuando un socio acepte tu solicitud.

El tiempo de confirmación varía según la disponibilidad de los socios. Generalmente, las reservas se confirman en un plazo de 1 a 24 horas. Recibirás una notificación por correo electrónico y en la plataforma cuando tu reserva sea confirmada.

Sí, puedes cancelar tu reserva desde tu panel de cliente en la sección "Mis Reservas". Ten en cuenta que las políticas de cancelación pueden variar según el servicio y el tiempo de anticipación. Te recomendamos revisar los términos antes de confirmar tu reserva.

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. El pago se realiza después de que el servicio haya sido completado y confirmado por ambas partes.

Si tienes algún problema con el servicio recibido, puedes reportarlo desde tu panel de cliente. Nuestro equipo de soporte revisará tu caso y trabajará para encontrar una solución satisfactoria. También puedes dejar una reseña sobre tu experiencia.

Sí, todos nuestros socios pasan por un proceso de verificación que incluye validación de identidad, experiencia y referencias. Además, contamos con un sistema de calificaciones y reseñas para que puedas tomar decisiones informadas.

Absolutamente. Si no encuentras exactamente lo que buscas en nuestro catálogo, puedes crear una solicitud personalizada describiendo tus necesidades. Los socios interesados te enviarán propuestas que podrás revisar y aceptar.

Una vez que tu reserva sea confirmada, podrás comunicarte con el socio a través del sistema de mensajería interno de la plataforma. Esto mantiene toda la comunicación segura y documentada.

Si el socio no se presenta en la fecha y hora acordadas, por favor repórtalo inmediatamente a través de tu panel. No se te cobrará por el servicio y te ayudaremos a encontrar otro socio disponible lo antes posible.

Sí, si quedaste satisfecho con un socio, puedes agregarlo a tus favoritos y solicitar sus servicios directamente en futuras ocasiones. Esto facilita la continuidad y construye una relación de confianza.