Política de Cookies
Última actualización: Diciembre 2024
En LoHaggo utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el tráfico y ofrecer funcionalidades específicas.
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos, qué tipos empleamos y cómo puede controlarlas, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y normativas aplicables en Colombia.
1¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita.
Las cookies pueden ser:
- De sesión: Se eliminan cuando cierra el navegador
- Persistentes: Permanecen en su dispositivo por un período determinado
- Propias: Establecidas por LoHaggo
- De terceros: Establecidas por servicios externos que utilizamos
2¿Por qué Utilizamos Cookies?
Utilizamos cookies para:
- Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
- Mejorar la seguridad de la plataforma
- Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Personalizar contenido y publicidad
- Facilitar funcionalidades de redes sociales
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
- Realizar estudios estadísticos y de mercado
3Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1. Cookies Estrictamente Necesarias
Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma. No pueden desactivarse.
Finalidad:
- Autenticación de usuarios
- Seguridad y prevención de fraudes
- Mantener sesiones activas
- Recordar información del carrito de servicios
Duración: Sesión o hasta 1 año
Ejemplos: session_id, csrf_token, auth_token
3.2. Cookies Funcionales
Permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia.
Finalidad:
- Recordar idioma preferido
- Guardar configuraciones de usuario
- Recordar ubicación geográfica
- Personalizar interfaz según preferencias
Duración: Hasta 2 años
Ejemplos: language_pref, location_data, ui_settings
3.3. Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
Finalidad:
- Análisis de tráfico y comportamiento
- Estadísticas de uso
- Identificación de errores técnicos
- Optimización de rendimiento
Duración: Hasta 2 años
Proveedores: Google Analytics, Mixpanel
Ejemplos: _ga, _gid, _gat
3.4. Cookies de Marketing y Publicidad
Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de campañas.
Finalidad:
- Publicidad personalizada
- Remarketing
- Medición de conversiones
- Segmentación de audiencias
Duración: Hasta 2 años
Proveedores: Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Insight
Ejemplos: _fbp, fr, IDE, test_cookie
4Cookies de Terceros
Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies. Estos incluyen:
4.1. Google Analytics
Para análisis de tráfico y comportamiento de usuarios.
Más información: policies.google.com/privacy
4.3. Facebook Pixel
Para análisis y publicidad en redes sociales.
Más información: facebook.com/privacy
4.4. Pasarelas de Pago
Para procesar transacciones de forma segura (Stripe, PayU, etc.).
4.5. Servicios de Mapas
Google Maps para funcionalidades de ubicación.
No tenemos control sobre las cookies de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.
5Cómo Controlar las Cookies
Usted tiene control sobre las cookies que acepta. Puede gestionarlas de las siguientes formas:
5.1. Panel de Configuración de Cookies
Al visitar nuestra plataforma por primera vez, se le presenta un banner de cookies donde puede aceptar o rechazar cookies no esenciales. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
5.2. Configuración del Navegador
La mayoría de navegadores permiten:
- Ver qué cookies están almacenadas
- Eliminar cookies individualmente o todas
- Bloquear cookies de sitios específicos
- Bloquear todas las cookies de terceros
- Eliminar cookies al cerrar el navegador
Instrucciones por navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
- Edge: Configuración → Privacidad → Cookies
5.3. Herramientas de Terceros
Puede optar por no participar en cookies de publicidad mediante:
- Google Ads Settings: adssettings.google.com
- Your Online Choices: youronlinechoices.com
- Network Advertising Initiative: networkadvertising.org
Nota: Bloquear o eliminar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma y su experiencia de usuario. Algunas funciones pueden no estar disponibles.
6Otras Tecnologías de Seguimiento
Además de cookies, utilizamos otras tecnologías similares:
6.1. Web Beacons (Píxeles de Seguimiento)
Pequeñas imágenes invisibles en páginas web o correos electrónicos que nos permiten saber si ha visitado una página o abierto un correo.
6.2. Local Storage
Almacenamiento local en el navegador para guardar datos de forma más persistente que las cookies.
6.3. Session Storage
Similar al Local Storage pero los datos se eliminan al cerrar la pestaña del navegador.
6.4. Identificadores de Dispositivo
En aplicaciones móviles, podemos usar identificadores únicos del dispositivo para funcionalidades similares a las cookies.
7Cookies y Datos Personales
Algunas cookies pueden contener datos personales, especialmente si está autenticado en la plataforma. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
Usted tiene los mismos derechos sobre los datos recopilados mediante cookies que sobre cualquier otro dato personal (acceso, rectificación, supresión, etc.), conforme a la Ley 1581 de 2012.
8Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos o requisitos legales.
Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.
9Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies:
Departamento de Privacidad
Email: privacidad@lohaggo.com
Soporte: soporte@lohaggo.com
Teléfono: +57 (1) 234 5678
Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las mejores prácticas internacionales en materia de cookies y privacidad.